客服外包
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1、 专业的客服服务
第一时间响应
智能知识库可大大降低响应时间
一对多服务可以保证响应访问不受阻碍
2.运营安全机制
严格的现场管理,防范运营数据泄露
员工保密制度,保障企业客服信息安全
签署服务保密协议
3.技术安全
框架安全
双线接入,解决南北互通
国标数据中心,应急灾备无忧
4、销售报表
每日提交客服销售日报表
每周提供客服周报表,供代运营参考
5、优秀购物体验
客服热情,积极,给客户最优秀的购物体验
挖掘客户的真实需求
杜绝一问一答,开云(中国)官方引导消费者去关联销售
6.充足的客服资源
淘电商与院校建有人才合作关系,定期选拨和培训专业客服人才,对人员稳定性做出预警,保障了专业团队的人才稳定性。