银行卡被盗刷

邮政储蓄的银行卡，去年7月份办理。开通后只在他们银行的取款机上取现3次，其他没有任何地方用过，也没有在电脑或手机上绑定过。在户主完全不知情的情况下，通过电话银行被多次盗刷，金额15650元，流水显示用于缴纳话费和购买彩票。通过客服了解到，邮政储蓄电话银行只要报出卡号和密码，任何人任何一部电话就可以把存款转走。这违反了银监会发布的《电子银行管理办法》多项规定，也不符合银行业审慎性经营原则。找银行交涉，无果。求大家支招。