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我来帮他解答
律改善服务形象加强医疗管理融洽医患关系现制定
如下服务承诺制度
1、坚决执行卫生部关于行业作风建设的八项规定和省
卫生厅关于行业作风建设的"十不准"规定。
2、严格执行医院的各项操作规程牢固树立"质量在我
心中安全在我手上"的敬业思想精心诊治细心护理
严防医疗差错事故的发生。
3、恪守职业道德规范诚信行医合理施治合理检
查合理用药合理收费不断改善服务态度强化医疗管
理提高医疗质量为广大患者提供规范、优质的医疗服务。
4、坚决反对一切追求不正当利益的思想行为不以医
谋私不接受任何人以任何理由所送的"红包"或其他物品
不接受患者及家属的宴请不"搭车"开药不做任何损害患
者利益的事情。
5、坚持"以人为本"的服务理念真正把患者作为自己
的衣食父母认真履行"首诊负责制、首问负责制"及"病人
选择医生"等制度尽心尽责主动服务不"生、顶、硬、
拖"不"吃、拿、卡、要"真正做到尊重病人、关爱病人、
方便病人、服务病人
6、坚持和完善药品集中招标采购制度保证药品质量
杜绝伪劣、假冒药品的出售为患者提供优质的药品减轻
患者不必要的经济负担。
7、坚决抵制医疗服务中的
"开单提成"、药品促销、收
受回扣等不正当行为诚信经营、诚信服务、诚信收费。
8、严格执行国家收费标准在医院门厅公开收费项目
和标准实行收费"一日清单制"彻底杜绝超标准收费。
9、不断改善医疗条件、增加医疗设施、美化医疗环境、
推出便民措施为广大患者创造一个整洁优美、舒适温馨、
安全健康、方便放心的诊疗环境。
10、拓宽服务范围、延伸服务领域。积极开展为社会、
为农村送知识、送温暖活动宣传健康科普知识倡导健康
文明的生活方式。
