零售创新

鼎臻 博士一年级: 1 楼; 近现代比较突出的零售业发展的研究主要有在零售创新方面。Hertog（2007 年）和 Erik（2000 年）提出零售业创新的来源主要有两个：一是消费者行为的变化，二是新的竞争者出现。根据内外部驱动力的划分，又可以细分为外部驱动力即竞争环境、行业周期、顾客趋势、技术进步、监管环境、供应商关系等；内部驱动力即战略规划、高层管理者远见和能力、运营效率、组织文化、可用资源。同时，零售企业的创新分成三个金字塔等级，即战略层面的创新、顾客界面相关的创新以及支持和组织相关的创新。Martin（1996 年）则把零售创新的整个过程划分为三个阶段：概念开发、商业分析以及市场的测试。
综上，结合战略转型和零售创新的理论研究分析，零售企业的转型是外部和内部的驱动因素作用下的自然结果。转型过程将分成概念、商业分析和测试三个阶段。转型将有策略、顾客相关和支持等不同等级，而转型过程中仍将遵循零售发展规律。; 2018-08-01 04:48:57

2 楼

狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。电子商务的主要模式有：B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2C（Customer -to-Customer）、O2O（Online- to- Offline）。其中O2O模式由于其强调线上营销线下体验的结合方式成为传统营销企业转型发展的主要电商模式。企业通过O2O模式，在线上做到企业产品推广、销售，为企业产品打造更适合当下网络环境的销售平台，也让习惯网络购物的消费者有购买自身产品的途径。同时，又有别于纯电商企业的是，可在线下发展实体店，保留传统实体营销，再结合线上的推广为消费者提供可供体验的服务。这样同时兼顾线上线下客户群体的模式为企业打破了传统营销的局限性，也成为目前传统营销企业转型的主要模式。

2018-08-01 04:49:21

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