老主顾型客人

1 楼
性格特征:
要面子,老玩家,熟悉环境,个性表现明显,个性化需求
服务策略:
了解客人的脾气、性格、爱好,针对 不同的个性,满足不同的需求;
2019-05-08 03:55:57
dingzhen450519
2 楼
浪漫型客人
性格特征:
较注重环境氛围,喜欢突然的惊喜!
服务策略:
注意布置营造房间温馨浪漫的气氛,如灯光、音乐、温柔的语音,细心让自己精致起来;
2019-05-08 03:56:27
dingzhen450519
3 楼
多疑型客人
性格特征:
疑心重,不愿多说话或问这问那,服务要求高,查账单
服务策略:
要站在客人的角度和立场,多观察询问他,说话诚恳,言必信,行必果,以赢得信任

2019-05-08 03:56:55